# 评论洞察 (https://sellersheetai.com/zh/docs/mcp-api/workflows/reviews)

> 了解买家夸什么、抱怨什么——你的 ASIN 和整个类目——并向已送达订单请求评价。



<Callout title="一句话">
  AI 读取亚马逊对一个 ASIN 或一个类目的评论主题与趋势、类目的退货原因，还能写一份买家洞察报告；也可以向已送达订单发送亚马逊的评价请求。
</Callout>

## 日常工作中 [#日常工作中]

<Steps>
  <Step>
    ### 买家怎么评价你的商品 [#买家怎么评价你的商品]

    `customerFeedback_getItemReviewTopics` 返回你 ASIN 的主要好评和差评主题；`customerFeedback_getItemReviewTrends` 显示它们每月的变化。
  </Step>

  <Step>
    ### 买家怎么评价整个类目 [#买家怎么评价整个类目]

    `customerFeedback_getItemBrowseNode` 找到 ASIN 所在类目；`customerFeedback_getBrowseNodeReviewTopics`、`customerFeedback_getBrowseNodeReturnTopics` 及对应的趋势工具，显示整个类目被夸什么、因为什么被退货。
  </Step>

  <Step>
    ### 一份可以照着做的报告 [#一份可以照着做的报告]

    `customerFeedback_insights_report` 生成一份买家洞察报告，指导你改文案和图片；`customerFeedback_insights_report_status` 告诉你什么时候生成好。报告从 [Credits](/zh/help/app/settings/billing) 扣费——运行前先报价，失败自动退回。
  </Step>

  <Step>
    ### 请求评价 [#请求评价]

    `solicitations_getSolicitationActionsForOrder` 检查订单是否可以请求评价；`solicitations_createProductReviewAndSellerFeedbackSolicitation` 发送亚马逊官方的评价请求。
  </Step>
</Steps>

## 可以这样问 [#可以这样问]

> “这个 ASIN 买家最常夸的和最常抱怨的 10 个点是什么？”

> “这个类目最近 6 个月的退货原因趋势。”

> “给这批已送达订单发送 Request a Review。”

## 第 1 步的两种调用方式 [#第-1-步的两种调用方式]

同一个工具、同样的参数——通过 AI 客户端，或者从你自己的代码。

**MCP**——你说：“B0EXAMPLE1 最常见的差评是什么？” AI 调用 `customerFeedback_getItemReviewTopics` 并加以总结。

<ToolCall tool="customerFeedback_getItemReviewTopics" args="{ asin: &#x22;B0EXAMPLE1&#x22;, sortBy: &#x22;MENTIONS&#x22; }" lang="zh" />

<Callout type="warn" title="需要写权限">
  发送评价请求会以你的卖家账户执行操作，所以该店铺需要写权限（见[掌控你的 AI](/zh/docs/mcp-api/control)）。读取主题和趋势只需读权限。
</Callout>

## 本页用到的工具 [#本页用到的工具]

构建时从工具目录读取，每个工具带有自己的权限标签。

<ToolList domains="[&#x22;customer_feedback&#x22;, &#x22;solicitations&#x22;]" lang="zh" />

## 常见问题 [#常见问题]

### 能把洞察变成新文案和图片吗？ [#能把洞察变成新文案和图片吗]

可以——交给 [A+ 内容](/zh/docs/mcp-api/workflows/aplus) 或 [AI 商品图](/zh/docs/mcp-api/workflows/images)。

### 报告有对应的技能吗？ [#报告有对应的技能吗]

有——见[安装技能](/zh/docs/start/skills)。