# 跟踪订单 (https://sellersheetai.com/zh/docs/mcp-api/workflows/orders)

> 一句话梳理当天订单、回复买家——历史和汇总交给已同步的订单数据，即时回答。



<Callout title="一句话">
  两个实时工具覆盖订单跟踪：先跨订单搜索，再细看某一单。历史和汇总问题，由已同步的订单数据立即回答，无需调用亚马逊。
</Callout>

## 日常工作中 [#日常工作中]

<Steps>
  <Step>
    ### 早上检查 [#早上检查]

    “有没有未发货的订单？” `orders_searchOrders` 按配送状态和日期筛选，一次问完待处理、未发货或已取消的订单。
  </Step>

  <Step>
    ### 买家来信 [#买家来信]

    贴上订单号。`orders_getOrder` 返回这一单的完整信息——状态、商品、配送服务、物流单号——回复买家所需的一切。
  </Step>

  <Step>
    ### “上个月怎么样？” [#上个月怎么样]

    这不是订单接口的问题。你的订单持续同步进数据仓库，`query_report_data` 能立即回答任意时段的收入、件数、复购问题。见[同步报表](/zh/docs/mcp-api/workflows/reports)。
  </Step>

  <Step>
    ### “这一单的钱去哪了？” [#这一单的钱去哪了]

    `finances_listFinancialEventsByOrderId` 逐项列出这一单背后的收费、费用和退款。见[财务报表](/zh/docs/mcp-api/workflows/financials)。
  </Step>
</Steps>

## 可以这样问 [#可以这样问]

> “列出 myStore-US 最近 7 天未发货的订单。”

> “订单 111-1234567-1234567 现在什么状态？”

## 搜索的两种调用方式 [#搜索的两种调用方式]

同一个工具、同样的参数——通过 AI 客户端，或者从你自己的代码。

**MCP**——你问未发货订单；AI 带状态筛选和日期范围调用 `orders_searchOrders`，翻完所有结果页，还可以把清单写进表格逐条处理。

<ToolCall tool="orders_searchOrders" args="{ created_after: &#x22;2026-10-11T00:00:00Z&#x22;, fulfillment_statuses: [&#x22;UNSHIPPED&#x22;, &#x22;PARTIALLY_SHIPPED&#x22;] }" lang="zh" />

## 本页用到的工具 [#本页用到的工具]

构建时从工具目录读取，每个工具带有自己的权限标签。

<ToolList tools="[&#x22;orders_searchOrders&#x22;, &#x22;orders_getOrder&#x22;, &#x22;query_report_data&#x22;, &#x22;finances_listFinancialEventsByOrderId&#x22;]" lang="zh" />

## 常见问题 [#常见问题]

### 订单里能看到买家姓名和地址吗？ [#订单里能看到买家姓名和地址吗]

看不到。SellerSheet 不持有亚马逊的受限数据角色，订单最多显示收货城市、国家和邮编。见[我们从不接触的数据](/zh/docs/start/privacy)。

### 用实时还是同步数据？ [#用实时还是同步数据]

当天的运营问题用实时订单工具；历史和汇总用同步数据——更快，也不占用亚马逊的调用频率。按时段汇总也可以看[销售分析](/zh/docs/mcp-api/workflows/sales)。